Enti & Istituzioni
Quando un cittadino chiede a un’AI come funziona un servizio pubblico, la risposta deve venire dalla fonte ufficiale, non da chi ne parla per sentito dire. L’autorevolezza non basta più dichiararla: serve che gli algoritmi la riconoscano. È un tema di servizio pubblico, prima ancora che di comunicazione. Il nostro lavoro è portare l’istituzione dove le persone ormai chiedono e cercano affidabilità: dentro gli assistenti AI. E sappiamo come si fa perché lo abbiamo fatto su di noi. Siamo la prima società di consulenza italiana interrogabile direttamente da ChatGPT e Claude.
I cittadini oggi
82%
della Gen Z ha già adottato i chatbot AI per informarsi
6 su 10
ricerche finiscono senza click: la risposta viene letta, non cliccata
40%
dei 18-24enni cerca su TikTok o Instagram, non su Google
Cosa facciamo per enti e istituzioni
Essere la fonte ufficiale
Se la risposta non è vostra, la dà qualcun altro.
Lavoriamo perché i contenuti istituzionali siano leggibili, verificabili e citati dai motori di ricerca e dalle AI: dati strutturati, informazioni coerenti, autorevolezza riconosciuta dagli algoritmi.
Parlare a tutte le generazioni
Ogni pubblico si informa in un posto diverso.
I giovani non passano da Google: scoprono sui social e capiscono con le AI. Progettiamo contenuti, formati e canali per raggiungere ogni fascia di cittadini dove davvero si informa.
Decidere con i dati
La percezione si misura.
Sistemi informativi che trasformano segnali eterogenei (ricerche, conversazioni, accessi ai servizi) in un'unica vista decisionale a supporto delle scelte dell'amministrazione.
Contrastare la disinformazione
La chiarezza è la migliore difesa.
Quando l'informazione ufficiale è facile da trovare, da capire e da verificare, lo spazio per le ricostruzioni sbagliate si riduce. Presidiare le risposte è il modo più efficace di proteggere la fiducia.
L'ente dentro gli assistenti AI
Il cittadino chiede al suo assistente. Risponde l'ente.
Lavoriamo sull'integrazione dell'AI nei processi della macchina amministrativa e sui connettori su standard aperti (MCP) che rendono l'ente interrogabile direttamente dagli assistenti AI: il cittadino chiede, la risposta ufficiale arriva nella conversazione. Con la governance che il settore pubblico richiede: trasparenza, controllo, tutela dei dati. Lo abbiamo costruito prima su noi stessi.
Misurare la visibilità istituzionale
Come vi raccontano gli algoritmi?
Monitoriamo in continuo come motori di ricerca e AI presentano l'ente: cosa rispondono ai cittadini, quali fonti citano, dove l'informazione ufficiale non arriva.
Come lavoriamo
Lo stesso modello che applichiamo a media e aziende, con il rigore che il settore pubblico richiede: misura, priorità, esecuzione, e trasparenza su ogni risultato.
01
Misuriamo
L'audit di visibilità istituzionale: come motori e AI raccontano l'ente, dove l'informazione ufficiale arriva e dove no.
02
Definiamo le priorità
La roadmap ordina gli interventi per impatto sul servizio: prima le risposte che i cittadini cercano di più.
03
Eseguiamo
Lavoriamo con gli uffici comunicazione e i sistemi informativi, trasferendo metodo e strumenti. Con verifiche periodiche e misurabili.
Richiedi l'audit di visibilità istituzionale
La fotografia di come motori di ricerca e AI raccontano il vostro ente ai cittadini: dove l'informazione ufficiale arriva, dove viene sostituita da altre fonti, cosa serve per presidiare le risposte.
Domande frequenti
Perché i cittadini si informano lì: chiedono ai motori e alle AI come funziona un servizio, quali sono le scadenze, a chi rivolgersi. Se la fonte ufficiale non è leggibile dagli algoritmi, la risposta la costruiscono altre fonti, con il rischio di informazioni imprecise. Presidiare le risposte è parte del servizio pubblico.
Andando dove si informano: i 18-24enni scoprono sui social e approfondiscono con le AI, non partono da Google. Servono contenuti e formati progettati per canali e linguaggi diversi, senza perdere il rigore dell'informazione istituzionale.
Sì. Operiamo con le modalità di affidamento previste per il settore pubblico, con la trasparenza su metodi, tempi e risultati che le amministrazioni richiedono. Contattateci per parlarne.
Sì. Con connettori basati su standard aperti come il Model Context Protocol (MCP), l'ente diventa un interlocutore diretto degli assistenti AI: il cittadino chiede al proprio assistente e riceve l'informazione ufficiale nella conversazione, senza passare da siti e sportelli. È il percorso che abbiamo fatto per primi su noi stessi: Sequel è la prima società di consulenza italiana interrogabile da ChatGPT e Claude, e lo stesso approccio è applicabile agli enti, con le garanzie che il settore pubblico richiede.
Con indicatori definiti all'inizio e verificati periodicamente: copertura delle risposte sulle domande dei cittadini, correttezza delle informazioni riportate da motori e AI, raggiungimento dei pubblici per fascia. La misurazione continua è parte del progetto, non un report finale.
